سياسة المرافقة
المُقدّمة
تم تصميم هذه السياسة لحماية كل من المرضى والموظفين من سوء المعاملة أو ادعاءات سوء المعاملة ولمساعدة المرضى على اتخاذ قرار مستنير بشأن فحوصاتهم واستشاراتهم.
هذه الوثيقة مملوكة لشركة Holland Park Clinic Limited.
التوجيهات
يجب على الطبيب/الطبيب (ذكرًا وأنثى) أن يأخذ في الاعتبار ما إذا كان الفحص الحميم أو الشخصي للمريض (سواء كان ذكرًا أو أنثى) له ما يبرره، أو ما إذا كانت طبيعة الاستشارة تشكل خطر سوء الفهم.
- يجب على الطبيب أن يقدم للمريض شرحًا واضحًا لما سيتضمنه الفحص.
- اعتمد دائمًا أسلوبًا احترافيًا ومراعيًا - كن حذرًا مع الفكاهة كوسيلة لتخفيف الموقف العصبي حيث يمكن إساءة تفسيره بسهولة.
- تأكد دائمًا من توفير الخصوصية الكافية للمريض لخلع ملابسه وارتداء ملابسه.
- تأكد من عرض اللافتة المناسبة بوضوح في كل غرفة استشارية أو علاجية تقدم خدمة المرافق.
هذا يجب أن يزيل احتمالية سوء الفهم. ومع ذلك، ستظل هناك أوقات يشعر فيها الطبيب أو المريض بعدم الارتياح، وسيكون من المناسب التفكير في الاستعانة بمرافق. لا ينبغي أبدًا فحص المرضى الذين يطلبون مرافقًا دون حضور مرافق. إذا لزم الأمر، عندما لا يكون المرافق متاحًا، يجب إعادة ترتيب الاستشارة/الفحص في وقت مناسب للطرفين عندما يكون المرافق حاضرًا.
ولم تقتصر الشكاوى والادعاءات على الأطباء الذين يعالجون/يفحصون المرضى من الجنس الآخر - فهناك العديد من الأمثلة على اعتداءات مزعومة من قبل أطباء وأطباء على أشخاص من نفس الجنس.
وينبغي أيضًا النظر في إمكانية توجيه اتهامات كيدية من قبل المريض.
قد تكون هناك مناسبات عندما تكون هناك حاجة لمرافق لزيارة منزلية. لا يزال ينبغي اتباع الإجراء التالي.
من يمكنه العمل كمرافق؟
يمكن لمجموعة متنوعة من الأشخاص العمل كمرافق في The Clinic Holland Park، ولكن يجب أن يكون الموظفون الذين يقومون بدور المرافق الرسمي قد تم تدريبهم على الكفاءات المطلوبة. حيثما أمكن، يوصى بشدة أن يكون المرافقون من طاقم العمل السريري على دراية بالجوانب الإجرائية للفحص الشخصي. في حالة عدم توفر طاقم طبي مناسب، يجب تأجيل الفحص.
عندما تقرر عيادة هولاند بارك أن الموظفين غير السريريين سيعملون بهذه الصفة، يجب أن يوافق المريض على حضور شخص غير طبي في الفحص، وأن يكون مرتاحًا لذلك. يجب أن يكون الموظف مدربًا على الجوانب الإجرائية للفحوصات الشخصية، وأن يكون مرتاحًا للعمل في دور المرافق، وأن يكون واثقًا من نطاق ومدى دوره. سيكونون قد تلقوا تعليمات حول مكان الوقوف وما يجب مشاهدته وسيتم وضع تعليمات بهذا المعنى كتابيًا بواسطة The Clinic Holland Park.
خصوصية
- يجب أن يكون المرافق حاضرًا فقط أثناء الفحص نفسه، ويجب أن تتم معظم المناقشات مع المريض أثناء عدم حضور المرافق.
- يجب أن يطمئن المرضى إلى أن جميع موظفي Clinic Holland Park يدركون مسؤوليتهم في عدم الكشف عن المعلومات السرية.
انقر هنا للربط بأحدث إرشادات GMC للفحوصات الحميمة:
www.gmc-uk.org/guidance/ethical_guidance/21170.asp
PROCEDURE
- سيقوم الطبيب بالاتصال بمكتب الاستقبال لطلب مرافق.
- في حالة عدم توفر مرافق، يجوز للطبيب أن يعرض تأجيل الفحص إلى موعد متاح، طالما أن التأخير لن يكون له تأثير سلبي على صحة المريض.
- إذا كان الطبيب يرغب في إجراء فحص بحضور مرافق ولكن المريض لا يوافق على ذلك، فيجب على الطبيب أن يشرح بوضوح سبب رغبته في حضور مرافق. قد يختار الطبيب النظر في إحالة المريض إلى زميل يكون على استعداد لفحصه دون مرافق، طالما أن التأخير لن يكون له تأثير سلبي على صحة المريض.
- سوف يسجل الطبيب في الملاحظات وجود المرافق، ويحدد هوية المرافق.
- سوف يدخل المرافق الغرفة بشكل سري ويبقى في الغرفة حتى ينتهي الطبيب من الفحص.
- سيحضر المرافق داخل منطقة الستارة/المحجبة على رأس أريكة الفحص ويراقب الإجراء.
- لتجنب الإحراج، يجب على المرافق عدم الدخول في محادثة مع المريض أو الطبيب إلا إذا طلب منه ذلك، أو الإشارة إلى الاستشارة بعد ذلك.
- سيقوم المرافق بتسجيل ملاحظات المريض بعد الفحص. سيذكر السجل أنه لم تكن هناك مشاكل، أو يقدم تفاصيل عن أي مخاوف أو حوادث حدثت. يجب أن يكون المرافق على علم بالإجراءات التي يجب اتباعها إذا كان يرغب في إثارة المخاوف.
- يمكن للمريض أن يرفض مرافقته، وإذا كان الأمر كذلك هذا يجب أن يتم تسجيلها في السجل الطبي للمريض.